Предпроектная аналитика и техническое задание: MVP, интеграции, приложения

Вы описали одну и ту же задачу трём студиям. Оценки разошлись в пять раз. Дело тут не в жадности. Без внятного технического задания каждый исполнитель достраивает задачу сам и закладывает в цену запас на неизвестность.

Дальше идёт знакомый сюжет: смета растёт по ходу проекта, сроки едут. На каждое «а мы думали, это входит» подрядчик отвечает, что в договоре этого не было. Предпроектная аналитика забирает недели на старте, чтобы вы не потеряли месяцы и бюджет на переделках. Чем дальше зашёл проект, тем дороже обходится каждое «мы передумали». Дешевле всего передумывать на бумаге.

Как мы работаем

Начинаем с погружения. Это серия интервью: с вами и с теми, кто будет работать в будущей системе. Спрашиваем не про кнопки, а про задачу бизнеса. Постановка после такого разговора меняется регулярно.

Бывает так. Заказчик приходит за мобильным приложением, а по итогам аналитики оказывается, что нужна интеграция сайта с 1С и личный кабинет.

Дальше описываем пользовательские сценарии. Кто и что делает в системе. Что происходит, когда всё пошло не по плану: оплата не прошла, товара нет на складе, менеджер уволился. Именно такие ветки всплывают посреди разработки и ломают смету. К каждому сценарию пишем критерии приёмки: по каким признакам вы поймёте, что функция готова и работает правильно.

Отрасль меняет набор сценариев. У оптовика в центре прайсы под разные категории клиентов, отсрочка платежа и остатки склада. У розницы это обмен с кассой, возвраты и лояльность. У сферы услуг свои узлы: расписание, напоминания, загрузка мастеров. Их разбираем подробнее прочих, потому что на них чаще всего ломаются проекты.

Если в проекте есть интерфейсы, собираем кликабельный прототип главных экранов. На нём дешевле всего проверить, понятна ли логика людям. До того как её начали программировать, а не после.

Как режем объём для MVP

Сначала выписываем все функции, которые кто-то назвал нужными. Потом по каждой задаём два вопроса. Без неё продукт можно запустить? Сколько денег или времени она экономит в первый месяц?

Функция остаётся в первой версии, если без неё рвётся сценарий. Остальное уходит во вторую очередь, и рядом пишем почему. Через месяц никто не спорит, что забыли, а что отложили сознательно. Без такой резки MVP превращается в долгострой.

Что остаётся у вас на руках

Все документы принадлежат вам. Это ваше ТЗ, а не внутренняя кухня студии.

Отдаём в редактируемых форматах: спецификацию текстом, схемы процессов исходниками, прототип ссылкой с правом копирования. Без водяных знаков и без «покажем после подписания договора на разработку».

С этим пакетом любая команда даст сопоставимую оценку. Вы сравниваете цены на одно и то же, а не на разные фантазии. Решите поменять исполнителя посреди проекта? Новая команда войдёт в контекст по спецификации, а не по устным пересказам.

Уволится ваш руководитель проекта? Знание останется в документе, а не уйдёт вместе с ним.

Что входит в работу

• Интервью с заинтересованными сторонами и разбор текущих процессов.
• Пользовательские сценарии и user stories с критериями приёмки.
• Функциональная спецификация: роли, экраны, логика, справочники, права доступа.
• Требования к интеграциям: с какими системами, какие данные, в какую сторону и что делать с ошибками обмена.
• Кликабельный прототип главных экранов для интерфейсных проектов.
• Границы MVP: что входит в первую версию, что отложено и почему.
• Ориентировочная оценка трудоёмкости по блокам. С ней вы сравниваете предложения подрядчиков.

Сколько это стоит и сколько занимает

Форматов два, и выбор зависит от того, что вы строите.

• Короткий разбор. Одна-две недели, от 60 тысяч рублей. Три-четыре интервью, схема процесса, требования на десяток страниц и оценка по блокам. Хватает для сайта с одной интеграцией или для доработки того, что уже работает.
• Полная спецификация. Месяц-полтора, от 180 тысяч рублей. Сценарии с критериями приёмки, требования к интеграциям, роли и права, границы MVP. Формат для продукта, личного кабинета, приложения.

Кликабельный прототип считаем отдельно, от 80 тысяч рублей: цена зависит от числа экранов. Отдельно идут подписки на сервисы прототипирования, если работаем в вашем контуре, и выезд на производство, когда процесс не понять по созвону.

Сроки зависят не только от нас. Половину времени съедает ожидание: пока ваши люди найдут час на разговор, пока пришлют выгрузку.

Что нужно от вас

Аналитика стоит на том, что рассказали ваши сотрудники. Поэтому понадобятся три вещи.

• Время на интервью. Обычно четыре-шесть разговоров по часу: вы, руководитель продаж, бухгалтер или кладовщик, тот, кто ведёт учёт. С каждым один раз, редко два.
• Ответственный на вашей стороне. Человек, который сводит ответы и отвечает на вопросы между встречами. Два-три часа в неделю.
• Тот, кто принимает спецификацию. Чаще всего это вы. Документ читают и подписывают, иначе через месяц выяснится, что его никто не открывал.

Ещё пригодятся выгрузки: прайс, справочник клиентов, пример счёта. По ним виден реальный объём данных, а не тот, что помнят на словах.

Кому это нужно, а кому нет

Аналитика окупается, когда цена ошибки выше её стоимости.

Берите полный формат, если бюджет проекта идёт от полутора миллионов, если интеграций больше двух или если в системе работают разные отделы с разными правами. Тут расхождение в понимании задачи обойдётся дороже самой аналитики.

Не берите, если нужен лендинг, типовой сайт-каталог или мелкая доработка. Хватит брифа на две страницы, и мы так и скажем.

О чём предупреждаем заранее

Спецификация не заморозит требования. Она делает изменения управляемыми. Новые хотелки по ходу проекта нормальны. Но оформляются они как дополнение с отдельной оценкой сроков и денег, а не впихиваются в текущий этап.

Аналитика опирается на то, что рассказали люди. Человек, который держит процесс, не нашёл времени на интервью. Значит, его участок останется белым пятном. Доступ к команде на этапе аналитики важнее, чем кажется.

Что происходит после сдачи

Разработку у нас заказывать не обязательно, и на цену аналитики это никак не влияет. Многие приходят как раз за тем, чтобы уйти с готовым ТЗ в тендер.

Месяц после сдачи отвечаем на вопросы вашего подрядчика по документу бесплатно. Обычно этого хватает.

Если разработку ведёт чужая команда, мы можем остаться рядом и проверять, что сделано именно то, что описано. Это отдельная работа, несколько часов в неделю. Подробнее о таком формате читайте в услуге «Виртуальный IT-директор».

Опишите задачу в форме ниже: что за продукт задумали, для кого и что должно случиться в бизнесе после запуска. В течение рабочего дня вернёмся с вопросами, дальше созвон на сорок минут. После него скажем, какой формат аналитики нужен и сколько он стоит.