Генератор ссылки WhatsApp (wa.me) с текстом сообщения

Путь клиента к переписке обычно такой: выделить номер, скопировать, открыть WhatsApp, вставить, дождаться, пока подгрузится контакт, придумать первую фразу. На каждом шаге кто-то отваливается, а первая фраза чаще всего не рождается вовсе.

Ссылка wa.me убирает весь этот путь. Клик открывает чат с вашим номером, а в поле ввода уже лежит заготовленный текст. Поле выше и есть генератор ссылки WhatsApp.

Где эта ссылка работает

• Кнопка «Написать в WhatsApp» на сайте.
• Подпись в профиле соцсети, где кликабельна одна ссылка.
• Визитка или наклейка с QR-кодом.
• Письмо, счёт, коммерческое предложение: везде, где клиент читает и хочет спросить.

Как пользоваться генератором ссылки WhatsApp

Отметьте согласие над формой, иначе поля неактивны. Впишите номер в «Телефон» как удобно, с восьмёркой, с плюсом, со скобками и дефисами: инструмент оставит только цифры, а ведущую российскую 8 заменит на 7 сам.

Текст сообщения заполнять не обязательно. Впишете его, и он попадёт в ссылку в закодированном виде, так что переносы строк и спецсимволы её не сломают. Ссылки собираются на лету, у каждой своя кнопка «Скопировать».

Как выглядит результат

Ввели в «Телефон» строку 8 (999) 123-45-67 и оставили «Текст сообщения» пустым. Получили короткую ссылку https://wa.me/79991234567 и длинную https://api.whatsapp.com/send?phone=79991234567. Скобки, дефисы и пробелы ушли, восьмёрка стала семёркой.

Дописали в текст слово Здравствуйте, и к короткой ссылке приклеился хвост ?text=%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5. Кириллица в адресе всегда выглядит так. Пугаться не нужно: в чате клиент увидит нормальные буквы.

Какую из двух ссылок брать

Инструмент выдаёт сразу два варианта. Короткий wa.me хорошо смотрится в тексте, на визитке и в QR-коде: чем короче адрес, тем проще получается код. Длинный api.whatsapp.com/send делает ровно то же самое.

Обе ссылки одинаково открывают чат и на телефоне, и в браузере, так что берите ту, которая лучше ложится в место размещения. Заготовку текста имеет смысл менять под площадку: по первой фразе клиента потом видно, с какой страницы или из какого объявления он пришёл.

Три заготовки первой фразы

Метки вроде utm в такую ссылку не положишь: WhatsApp их не передаёт. Единственный маркер источника это сам текст. Поэтому под каждую площадку собирайте свою ссылку и свою фразу.

• Кнопка на странице услуги. «Здравствуйте, пишу со страницы про остекление балконов. Подскажите цену и сроки.» Из чата сразу видно, какая страница привела клиента.
• Профиль в соцсети. «Здравствуйте, пишу из профиля. Хочу уточнить, работаете ли вы в моём городе.» Фраза отделяет соцсети от сайта без всякой аналитики.
• Визитка или наклейка. «Здравствуйте, взял вашу визитку. Нужен расчёт.» Здесь текст ещё и напоминает менеджеру, где человек вас встретил.

Три ссылки, три первые фразы, и в конце месяца вы просто считаете чаты по началу переписки. Это грубо, зато работает без строчки кода.

Одна ссылка ведёт на один номер

Это главное ограничение сценария. Ссылка жёстко привязана к номеру, который вы вписали. Пока на переписке сидит один человек, всё в порядке. Как только менеджеров становится трое, начинаются знакомые беды: чат открыл тот, кто первым увидел уведомление, история переписки лежит у него в телефоне, а при увольнении уходит вместе с ним.

Лечится это не ссылкой, а стороной приёма. Номер заводят на общий аккаунт, чаты распределяют между менеджерами и складывают в CRM. Такие связки мы делаем в онлайн-чате с распределением по менеджерам и в омниканальной связке сайта, CRM и мессенджеров. Ссылка при этом остаётся той же самой, меняется только то, что происходит после клика.

Визитка, QR и запасной канал

Для печати ссылку превращают в QR-код. Берите короткий вариант wa.me: чем меньше символов, тем крупнее модули и тем увереннее код читается с мятой визитки. Код соберёт генератор QR с логотипом, туда же можно положить логотип компании.

И ещё одно. Доступность WhatsApp в России меняется, а визитка живёт годами. Разумно печатать рядом второй канал, чтобы клиент дошёл до вас в любом случае. Ссылку на канал, бота или личный чат соберёт генератор ссылок Telegram, логика там ровно та же.

О чём помнить

• Код страны обязателен. Без него WhatsApp не откроет чат, и ссылка окажется мёртвой.
• Восьмёрка меняется на семёрку только у номеров ровно из одиннадцати цифр. В остальных случаях цифры уходят в ссылку как есть.
• Инструмент считает цифры, а не проверяет номер. Меньше десяти или больше пятнадцати, и появится предупреждение, но существование номера никто не подтвердит.
• Российский номер без кода страны укладывается в десять цифр, поэтому предупреждения не будет, а ссылка не сработает. Проверьте, что результат начинается с 7.
• Готовый текст только подставляется в поле ввода. Отправляет его клиент сам и при желании стирает, поэтому длинные простыни писать бессмысленно.
• Пробелы по краям текста инструмент срезает, а перенос строки внутри сохраняет.
• Номер и текст остаются в браузере. Ссылка собирается на вашей стороне, на сервер ничего не уходит.

Соберите ссылку под конкретное место: кнопку на сайте, подпись в профиле, QR на визитке. Для каждого места своя первая фраза.